Automatisierung

Shopware-Dropshipping-Automatisierung: 75% schneller, fast keine Fehler

Shopware 6-Dropshipping-Automatisierung für einen deutschen Shop. Multi-Lieferanten-Routing, Echtzeit-Bestandssync und Lieferantenportal. 75% schnellere Aufträge.

Branche:: E-Commerce / Dropshipping
Projekttyp:: Automatisierung
Dauer:: 3 Monate
Standort:: Germany
Veröffentlicht:: 12. Mai 2024

Ergebnis

75%

Schnellere Aufträge

<0,5%

Fehlerquote

Lieferanten

<1m

Bestands-Sync

Die Herausforderung

Ein deutscher Dropshipping-Shop war von 50 Bestellungen pro Woche auf 500 gewachsen. Der Fulfilment-Prozess nicht. Bestellungen liefen weiter per E-Mail, die Lieferantenwahl per Bauchgefühl, und der Kundenservice rannte mehr Sendungsnummern hinterher als zu verkaufen.

Kritische Problempunkte

Bestellungen gingen einzeln per E-Mail und CSV-Upload an Lieferanten
Die Lieferantenwahl war eine manuelle Entscheidung auf Basis veralteter Bestandsdateien
Bestände der Lieferanten waren auf fünf verschiedene Tabellen verteilt
Statusupdates an Kunden mussten von Hand geschrieben werden
Das Bestellvolumen wuchs weiter; das Team konnte nicht schnell genug einstellen

Der Engpass war nicht die Nachfrage. Es war die menschliche Schicht zwischen einer Bestellung und einem Lieferanten. Jeder neue Verkauf erzeugte mehr Arbeit fürs Team, als die Bestellung wert war.

Die Lösung

Ich habe eine Fulfilment-Pipeline gebaut, die eine bezahlte Bestellung nimmt und sie ohne Mensch in der Mitte zum richtigen Lieferanten leitet.

Multi-Lieferanten-Routing

Für jede Bestellung prüft das System Live-Bestände bei allen Lieferanten und wählt den besten nach Verfügbarkeit und Kosten.

Self-Service-Portal für Lieferanten

Lieferanten laden Bestände per CSV hoch, sehen eingehende Bestellungen und aktualisieren den Fulfilment-Status selbst. Keine E-Mail-Kette, keine Doppeleingabe.

Ereignisgesteuerte Kunden-Updates

Bestätigung, Versand, Tracking-E-Mails feuern automatisch, während die Bestellung durch die Pipeline läuft. Kunden bekommen mehr Updates als vorher, ohne Aufwand fürs Team.

Operations-Dashboard

Eine einzige Übersicht über laufende Bestellungen, Lieferantenleistung und Ausnahmen. Das Team greift nur ein, wenn das System eine Sache nicht selbst lösen kann.

Ergebnisse & Geschäftsauswirkungen

Bestellungen in Minuten

Was früher Stunden manuelle Triage war, läuft heute automatisch, sobald der Kunde bezahlt.

Fehler nahe null

Falsche Lieferanten-Sendungen und Tippfehler verschwanden, sobald der Mensch aus dem Routing raus war.

Kundenkommunikation ohne Handarbeit

Kunden bekommen schnellere und gleichmäßigere Updates als damals, als sie noch von Hand geschrieben wurden.

4-fache Menge, gleiche Mannschaft

Der Shop verarbeitet das Vierfache des Volumens mit dem ursprünglichen Team. Hiring-Verzögerung ist kein Wachstumsbremser mehr.

Verwendete Technologien

Shopware 6
PHP 8
Symfony
REST API
Event System
MySQL
Dropshipping

Dropshipping kollabiert unter Last?

Wenn Ihr Team Bestellungen per Hand weiterleitet und das Volumen weiter steigt, hat sich Automatisierung in Wochen amortisiert. Skizzieren wir gemeinsam, wie das für Ihren Shop aussieht.

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